Sie sehen sich Ihr neues Hilfe-Center an. Wir haben es mit Platzhalter-Inhalten gefüllt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Sie können diesen Inhalt gerne bearbeiten oder löschen.
Das Hilfe-Center wurde entwickelt, um Ihren Kunden eine vollständige Self-Service-Support-Option zu bieten. Das Help Center enthält: eine Wissensdatenbank und auf Guide Professional und Enterprise ein Kundenportal für Supportanfragen. Sie können Ihrem Hilfe-Center auch eine Community hinzufügen, wenn Sie Zendesk Gather verwenden.
Ihre Kunden können nach Knowledge Base-Artikeln suchen, um eine Aufgabe zu erlernen, oder die Community durchsuchen, falls verfügbar, um anderen Benutzern Fragen zu stellen. Wenn Ihre Kunden keine Antwort finden, können sie eine Supportanfrage stellen.
Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe für Endbenutzer.
Jeder Benutzer verfügt über ein Helpcenter-Profil (Guide Professional und Enterprise), damit sich Ihre Helpcenter-Benutzer besser kennenlernen können. Profile enthalten relevante Informationen über den Benutzer sowie seine Aktivitäten und Beiträge.
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